Questions fréquentes
Des réponses avant de vous lancer.
Vous voulez comprendre le service, les vérifications ou la suite de votre demande ? Voici les réponses aux principales questions, puis six entrées pour approfondir vos droits.
Le service et vos rendez-vous
Le service est-il vraiment gratuit pour les particuliers ?
Oui. La sélection, les vérifications et l’organisation des mises en relation sont gratuites pour vous. Les travaux, eux, font l’objet de devis établis directement par les artisans. Vous restez libre de les accepter ou de les refuser.
Que signifie « artisan vérifié » ?
Cela désigne un professionnel dont les informations ont été examinées selon les critères de la charte LEGIBAT. Il s’agit de contrôles documentaires à une date donnée, avec une assurance décennale déclarée par le professionnel. Ce n’est ni une certification de qualité ni une garantie de bonne exécution.
Suis-je obligé de choisir un artisan proposé ?
Non. Vous échangez directement avec les professionnels et comparez leurs devis. Aucune obligation de signer ne découle de votre demande sur LEGIBAT.
Le créneau choisi est-il un rendez-vous confirmé ?
Non, il s’agit de vos disponibilités. Après examen de votre demande et sous réserve de partenaires adaptés dans votre secteur, un professionnel vous contacte pour convenir du jour et de l’heure de la visite.
Puis-je faire une demande sans plans ?
Oui. Vous pouvez décrire votre projet même sans plans. Les photos, dimensions et documents utiles pourront être partagés directement avec le professionnel lors de vos échanges.
LEGIBAT intervient-il partout en France ?
Vous pouvez indiquer la commune de votre chantier dans le formulaire. La mise en relation dépend de la disponibilité de partenaires adaptés à votre projet dans ce secteur ; elle ne peut pas être garantie à l’avance.
Pourquoi ai-je reçu un courrier LEGIBAT ?
LEGIBAT présente son service privé à des personnes ayant un projet de travaux. Pour connaître la source exacte des coordonnées utilisées pour votre courrier, ou ne plus recevoir de courrier, écrivez à contact@legibat.fr. LEGIBAT est indépendant des mairies et des services d’urbanisme.
Comment devenir artisan partenaire ?
Déposez votre candidature depuis la page Devenir partenaire. Nous examinons l’ancienneté de l’entreprise, son activité, son historique juridique et les informations du professionnel. Une candidature ne vaut pas admission automatique.
Choisir son artisan avec des repères vérifiables
Combien de professionnels faut-il consulter ?
Il n’existe pas un nombre adapté à tous les projets. Recherchez surtout des offres assez détaillées et comparables pour comprendre les options et leurs différences.
Un dossier complet garantit-il la réussite du chantier ?
Non. Il réduit certaines incertitudes et rend les engagements plus lisibles. La qualité de l’exécution, les aléas du bâtiment et le suivi restent déterminants.
Devis et contrats : préparer un accord clair
Puis-je comparer uniquement les totaux TTC ?
Les totaux sont utiles, mais seulement après vérification du périmètre. Une offre moins chère peut omettre une prestation, employer d’autres fournitures ou prévoir des frais séparés.
Un changement oral suffit-il ?
Un écrit précis facilite la preuve de l’accord et de son contenu. Demandez un document qui distingue le programme initial de l’ajout, avec ses conséquences financières et pratiques.
Assurances et garanties : identifier les protections utiles
La décennale couvre-t-elle toutes les dépenses ?
Non. Son champ concerne certaines responsabilités et certains dommages. Elle n’est pas une garantie générale de respect du budget, d’achèvement ou d’absence de défaut.
Une entreprise vérifiée par LEGIBAT bénéficie-t-elle d’une assurance supplémentaire ?
Une vérification documentaire ne crée pas de contrat d’assurance. Toute couverture doit être identifiée par un assureur, un contrat et des conditions précises.
Réglementation des travaux : repérer les démarches avant d’agir
L’accord de l’artisan suffit-il pour commencer ?
Il ne remplace pas les autorisations ou accords éventuellement nécessaires. Clarifiez avant le chantier les démarches, leurs responsables et les documents qui doivent être obtenus.
Les règles sont-elles identiques partout ?
Les règles nationales se combinent avec le contexte local et celui du bâtiment. Les formalités doivent être confirmées pour le projet précis, son adresse et son usage.
Prévenir les risques à chaque étape du chantier
Un ancien diagnostic suffit-il pour tous les travaux ?
Ne le présumez pas. Sa date, son objet et les zones examinées peuvent différer du programme envisagé. Demandez au professionnel compétent si un repérage complémentaire est nécessaire.
Dois-je contrôler techniquement le travail de l’artisan ?
Vous pouvez vérifier les engagements et demander des explications. Pour une appréciation technique indépendante, faites intervenir un professionnel compétent sans vous exposer aux risques du chantier.
Litiges et recours : construire une démarche adaptée
Dois-je saisir immédiatement un tribunal ?
La démarche dépend de l’urgence, du litige et des délais. Des démarches amiables sont utiles et parfois requises, mais elles ne doivent pas compromettre un recours qui approche de son échéance.
Une plateforme de mise en relation peut-elle imposer une réparation ?
Son rôle dépend de ses engagements. Un suivi commercial ne remplace pas les pouvoirs d’un juge ni l’instruction d’un assureur. Adressez vos demandes aux responsables concernés.
VOTRE PROJET COMMENCE PAR UNE RENCONTRE
Faisons avancer vos envies.
Des artisans locaux. Des vérifications en amont. Le choix vous appartient.